25年欧洲学校
的信任

Politica per la Qualità · Rev. 0

Ukulele Viaggi opera come Tour Operator specializzato nell'organizzazione di viaggi di istruzione, soggiorni studio e scambi culturali per scuole di ogni ordine e grado. La ventennale collaborazione con gli Istituti Scolastici ci permette di progettare esperienze di viaggio ispirate al valore didattico, culturale e formativo.

Operiamo realizzando itinerari in Italia, in Europa e nel mondo, dall'analisi dei requisiti alla selezione di fornitori qualificati fino all'assistenza durante lo svolgimento dell'esperienza. Interpretiamo le esigenze dei docenti accompagnatori curando ogni dettaglio: diete speciali, disabilità e norme di transito transfrontaliero.

L'impegno della Direzione verso la qualità si esprime attraverso:

• la comprensione e il soddisfacimento delle esigenze del cliente;
• l'erogazione di servizi coerenti con gli obiettivi didattici;
• l'analisi della soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo;
• il rispetto delle norme e la protezione dei dati personali (GDPR);
• la valorizzazione delle risorse umane con formazione costante e coinvolgimento;
• la responsabilità verso la collettività, le scuole, le famiglie e l'ambiente.

Il Sistema di Gestione è conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015+A1, certificato da Bureau Veritas.

Pistoia, 08/08/2025 — La Direzione

Politica per la Parità di Genere · Rev. 1

Ukulele Viaggi promuove la parità di genere e l'inclusione come valori fondamentali della propria identità. L'organizzazione è composta da otto persone — sette donne e un uomo — oltre al titolare, ed è certificata UNI/PdR 125:2022 da Bureau Veritas.

Fin dalla sua costituzione Ukulele Viaggi promuove l'occupazione e la crescita professionale femminile. Il merito, l'esperienza e la volontà rimangono gli unici criteri di valutazione per ogni processo di selezione e progressione interna.

Principi e aree di intervento:

• Selezione neutrale — processi liberi da stereotipi di genere, colloqui condotti da team misto;
• Sviluppo professionale — pari opportunità di accesso a formazione e crescita per tutto il personale;
• Equità salariale — monitoraggio annuale del gender pay gap con KPI dedicati;
• Genitorialità — congedi e flessibilità oraria senza impatto sulla carriera;
• Tolleranza zero — verso molestie, mobbing e discriminazioni, con protezione per chi segnala;
• Linguaggio inclusivo — in tutte le comunicazioni interne ed esterne.

Il Comitato Guida (Titolare, Resp. Sistema Qualità, rappresentante del personale) monitora i KPI ogni semestre e predispone il riesame annuale. La documentazione è conservata sul server aziendale (cartella "Certificazioni").

Pistoia, 08/06/2026 — La Direzione